La Lootbox è sempre un grande successo. Dai un'occhiata tu stesso:
Quanto spesso c'è una nuova box con contenuti nuovi?
La Lootbox esce ogni mese: Puoi ordinare i temi attuali fino alla fine del mese e la box corrispondente verrà inviata il mese successivo.
Quando viene spedita la Lootbox?
La spedizione della Lootbox avviene sempre nel mese successivo all'ordine.
Spediamo in più lotti sempre tra l'8 e il 15 di un mese o il giorno lavorativo successivo (lun. - ven.). Dovresti ricevere la tua consegna entro pochi giorni dal 15, di solito ancora prima!
Cos'è l'Upgrade della Lootbox?
Se ordini l'Upgrade, riceverai 1-3 articoli aggiuntivi per un valore di almeno 30€! Questi articoli sono sempre dedicati a un tema specifico che viene annunciato in anticipo.
Puoi ordinare l'Upgrade direttamente con la tua Lootbox o se hai un abbonamento, puoi aggiungerlo o cancellarlo in qualsiasi momento nel tuo account cliente - completamente indipendente dalla Lootbox.
C'è una maglietta in ogni box?
In quasi ogni box c'è una maglietta: Una volta all'anno, tuttavia, lanciamo una box senza maglietta. Invece, ovviamente, ci sono molti altri articoli interessanti. Di solito lo implementiamo nella box di agosto.
Se conclude un abbonamento: Quando e come posso cancellare?
La cosa più importante prima di tutto: Non ci sono periodi fissi!
Puoi sempre cancellare qualsiasi abbonamento con noi alla fine di un mese: Non riceverai più una box il mese successivo. Puoi cancellare molto facilmente online nel tuo account cliente con pochi clic.
O invia un'e-mail informale a support@getdigital.de con il tuo nome e la data di cancellazione desiderata.
Vedi: Veramente non cerchiamo di farti brutti scherzi, puoi sempre e facilmente ritirti.
C'è il rischio di avere articoli duplicati se compro più Lootbox?
Il contenuto della box cambia ogni mese, ma all'interno di un mese tutte le box hanno (quasi) lo stesso contenuto.
Naturalmente, garantiamo che nessuna box contiene un articolo che è stato già in una Lootbox nei mesi precedenti.
Posso ordinare una Lootbox anche dall'estero?
All'interno dell'UE puoi semplicemente ordinare normalmente. Se il tuo paese non è selezionabile alla cassa, contattaci brevemente a support@getdigital.de e faremo il cambio.
Al di fuori dell'UE purtroppo la spedizione non è possibile: La dichiarazione doganale per le box purtroppo non è fattibile in modo sensato.
Posso fornire un Packstation come indirizzo?
Poiché le box vengono spedite con DHL, nel 99% dei casi non c'è problema. Potrebbe però accadere che una box sia molto grande: Pertanto non possiamo garantire al 100% che la consegna funzioni sempre.
Poiché abito nelle vostre vicinanze, vorrei ritirare le cose.
Si prega di comprendere che per mantenere il prezzo il più basso possibile, dobbiamo mantenere il lavoro il più efficiente possibile.
Per questo abbiamo fornitori di servizi che ci aiutano parzialmente a imballare o spedire. Ciò significa che non possiamo selezionare pacchi individuali dalla massa e metterli da parte per il ritiro.
E se mi trasferisco prima della spedizione della box?
Poi invia un'e-mail a support@getdigital.de e cambieremo l'indirizzo per te.
E se alcuni articoli nella Lootbox non mi piacciono?
La Lootbox è una scatola a sorpresa. L'abbiamo assemblata in modo che chiunque sia interessato a Fantasy, fantascienza, supereroi, fumetti, videogiochi, serie, cinema o altri argomenti di cultura popolare trovi qualcosa. Però non sai mai esattamente cosa è - è parte del prodotto.
Puoi naturalmente revocare la box fino a 14 giorni dopo aver ricevuto la tua prima box e rispedirla nel complesso, ma non puoi restituire singoli articoli. Si prega tuttavia di notare che questo vale solo per la prima box di un abbonamento: Le consegne successive non potranno essere rese.
E se gli articoli sono difettosi?
Se ci sono problemi, ad esempio un gadget ha un difetto, inviaci un'e-mail a support@getdigital.de.
Riceverai quindi una risposta da noi e anche un ricambio!
Sono un collezionista e mi importa di confezioni intatte. Posso aspettarmelo dalla Lootbox?
La maggior parte delle box arrivano a te in perfette condizioni. In rari casi, tuttavia, può accadere che un imballaggio abbia uno spigolo leggermente ammaccato o che il blister di una figura da collezione abbia un graffio.
La Lootbox è calcolata molto strettamente: Mettiamo articoli del valore di oltre 70€ (di solito molto di più) in una box che costa 30€. Questo è possibile solo perché risparmiamo su tutto il resto. Mettere ogni articolo di nuovo in una propria scatola protettiva sarebbe purtroppo non fattibile a questo prezzo. E durante il trasporto le cose a volte sono un po' più ruvide di quanto ci piaccia.
Su cui puoi contare: Gli articoli stessi sono nuovi, completi e funzionanti. Se effettivamente manca qualcosa o un articolo è danneggiato, naturalmente ce ne occuperemo. Scrivici semplicemente. Quello che non possiamo fare con la Lootbox è ispezionare le confezioni secondo i criteri dei collezionisti.
E se l'imballaggio è particolarmente importante per te?
Se desideri un articolo specificamente come pezzo da collezione, acquistalo normalmente dal nostro negozio. Guardiamo più da vicino durante l'imballaggio e imballiamo di conseguenza. La Lootbox è principalmente intesa come una sorpresa in cui la gioia dello scartare è in primo piano.
Cosa succede se ordino una Lootbox e altri articoli nel negozio?
Allora riceverai due consegne: Gli articoli aggiuntivi vengono consegnati immediatamente e la Lootbox il mese prossimo. Purtroppo non possiamo farlo diversamente a causa dei processi nel nostro magazzino: Tutte le box vengono imballate insieme e aggiungere singoli articoli renderebbe il processo significativamente meno efficiente e quindi più costoso.
Dove trovo la gestione del mio abbonamento?
Riceverai un'e-mail con un collegamento diretto alla gestione quando concludi un abbonamento.
Se non trovi più l'e-mail, puoi semplicemente usare il collegamento nel tuo account cliente: Per fare ciò, fai clic su "Accedi" nella navigazione del nostro negozio se hai già un account. Se non hai un account, creane uno tramite lo stesso collegamento: Usa semplicemente lo stesso indirizzo e-mail che hai utilizzato quando hai ordinato l'abbonamento per creare l'account.
Se hai problemi, contattaci a support@getdigital.de e ti aiuteremo!
