FAQ al nostro nuovo negozio

Il 10 luglio 2024 abbiamo completamente ridisegnato il nostro negozio: il negozio precedente aveva più di 15 anni e semplicemente non è aggiornato. Ciò non solo ha influenzato il design, ma soprattutto la tecnologia dietro di esso: molte cose hanno funzionato solo perché abbiamo lavorato molto di mano in background. Ma ora tutto è meglio: non solo abbiamo cambiato il design, ma anche l'intero sistema di negozi.

Tuttavia, alcune cose più piccole non funzionano al 100%, ma le riparare e completeremo comunque nei prossimi mesi. Abbiamo scritto tutti i dettagli in questa FAQ:

Posso continuare a utilizzare il mio vecchio account cliente?

Purtroppo no: Non siamo stati in grado di trasferire i tuoi dati cliente nel nuovo negozio. Quindi devi creare un nuovo account cliente. Se hai domande su ordini precedenti, puoi contattarci in qualsiasi momento!

Non c'è più una lista dei desideri?

Attualmente no, ma stiamo lavorando per mettere nuovamente a disposizione una lista dei desideri. Tuttavia puoi ancora trovare la tua vecchia lista dei desideri qui. Nota bene: Su questo link devi accedere con i dati del tuo account dei nostri vecchi negozi.

Dove posso gestire il mio vecchio abbonamento Lootbox?

A lungo termine vogliamo trasferire tutti gli abbonamenti Lootbox al nostro nuovo sistema di negozio, ma ci vorrà ancora un po' di tempo. Nel frattempo puoi trovare la gestione del tuo abbonamento qui.

Ho ancora un vecchio abbonamento Lootbox. Dove posso ordinare un upgrade o disdirlo?

Ho partecipato al vostro programma di partnership. Che fine ha fatto?

Abbiamo creato un nuovo programma di partnership che puoi trovare qui. Purtroppo non siamo stati in grado di trasferire i vecchi account. Abbiamo anche informato tutti i partner via email a questo proposito.

Perché non è più possibile ordinare tramite addebito diretto o contrassegno?

Entrambi i metodi di pagamento sono stati sempre più utilizzati negli ultimi anni, soprattutto dai truffatori. Oltre allo sforzo risultante dall'identificazione anticipata di questi truffatori, è stato purtroppo anche molto costoso per noi. Abbiamo quindi deciso di non offrire più questi metodi di pagamento.

Se non hai una carta di credito e non vuoi utilizzare fornitori come Klarna o PayPal, hai comunque la possibilità di pagare anticipatamente tramite bonifico bancario.

Dove sono le foto dei clienti?

Purtroppo non le abbiamo ancora trasferite. Stiamo lavorando su questo, ma potrebbe essere che non riusciamo più a mostrarle.

Quali funzioni del vecchio negozio mancano ancora?

Purtroppo non abbiamo potuto trasferire alcune cose:

Sondaggi sui prodotti
Indovinello di Pasqua
Papercraft

Ma non preoccuparti: in particolare sull'indovinello di Pasqua stiamo naturalmente ancora lavorando, sarà pronto per Pasqua 2025, promesso!

Su quale piattaforma di e-commerce funziona il vostro negozio?

Il nostro negozio funziona ora su Shopify.