Preguntas frecuentes a nuestra nueva tienda

El 10 de julio de 2024 rediseñamos completamente nuestra tienda: la tienda anterior tenía más de 15 años y simplemente no estaba actualizado. Esto no solo afectó el diseño, sino especialmente la tecnología detrás de esto: muchas cosas solo funcionaban porque trabajamos mucho desde el fondo. Pero todo es mejor ahora: no solo hemos cambiado de diseño, sino también todo el sistema de taller.

Sin embargo, algunas cosas más pequeñas no funcionan al 100%, pero aún las repararemos y complementaremos en los próximos meses. Escribimos todos los detalles en estas preguntas frecuentes:

¿Puedo seguir usando mi cuenta de cliente anterior?

Lamentablemente, no: No pudimos transferir tus datos de cliente a la nueva tienda. Por lo tanto, debes crear una nueva cuenta de cliente. Si tienes preguntas sobre pedidos anteriores, puedes ponerte en contacto con nosotros en cualquier momento.

¿Ya no existe la lista de deseos?

De momento no, pero estamos trabajando en ello para poner una lista de deseos a tu disposición nuevamente. Sin embargo, puedes encontrar tu lista de deseos anterior aquí. Ten en cuenta: en este enlace debes iniciar sesión con tus datos de cuenta de nuestras tiendas antiguas.

¿Dónde puedo administrar mi suscripción antigua de Lootbox?

A largo plazo, queremos migrar todas las suscripciones de Lootbox a nuestro nuevo sistema de tienda, pero esto tomará un tiempo. Hasta entonces, puedes encontrar la administración de tu suscripción aquí.

Tengo una suscripción antigua de Lootbox. ¿Dónde puedo pedir un upgrade o cancelar?

Participé en vuestro programa de afiliados. ¿Qué pasa con eso?

Hemos establecido un nuevo programa de afiliados que puedes encontrar aquí. Sin embargo, lamentablemente no pudimos asumir las cuentas antiguas. También hemos informado a todos los afiliados por correo electrónico.

¿Por qué ya no se puede pagar por domiciliación bancaria o contra reembolso?

Lamentablemente, ambas formas de pago han sido utilizadas cada vez más por estafadores en los últimos años. Además del esfuerzo resultante para identificar a estos defraudadores con anticipación, esto también fue muy costoso para nosotros. Por lo tanto, hemos decidido no ofrecer estas formas de pago.

Si no tienes tarjeta de crédito y no quieres usar proveedores como Klarna o PayPal, aún tienes la opción de pagar por adelantado mediante transferencia bancaria.

¿Dónde están las fotos de clientes?

Lamentablemente, aún no las hemos transferido. Estamos trabajando en ello, pero lamentablemente es posible que no podamos mostrarlas.

¿Qué funciones de la tienda antigua todavía faltan?

Lamentablemente, hasta ahora no hemos podido transferir algunas cosas:

Encuestas de productos
Adivinanzas de Pascua
Papercrafts

¡Pero no te preocupes! Particularmente estamos trabajando en las adivinanzas de Pascua, ¡estará listo para Pascua de 2025, lo promete!

¿En qué sistema de tienda funciona vuestro shop?

Nuestra tienda ahora funciona en Shopify.