La loot box suscite toujours un enthousiasme total. Vois par toi-même :
Combien de fois y a-t-il une nouvelle boîte avec un nouveau contenu ?
La Lootbox apparaît chaque mois : il est toujours possible de commander les thèmes du moment avant la fin du mois et la boîte correspondante est ensuite envoyée le mois suivant.
Quand la loot box sera-t-elle envoyée ?
L'envoi de la loot box se fait toujours le mois suivant la commande.
Nous envoyons toujours en plusieurs fois entre le 8 et le 15 du mois ou le jour ouvrable suivant (lu - ve). Tu devrais donc recevoir ta livraison au plus tard quelques jours après le 15, en général même plus tôt !
Qu'est-ce que la mise à niveau de la loot box ?
Si tu commandes la mise à niveau, tu recevras 1 à 3 articles supplémentaires d'une valeur minimale de 30€ ! Ces articles sont toujours liés à un thème particulier, qui est annoncé à l'avance.
Tu peux commander la mise à niveau directement avec ta loot box ou l'ajouter ou la résilier à tout moment dans le cas d'un abonnement dans ton compte client - indépendamment de la loot box.
Est-ce qu'il y a un t-shirt dans chaque boîte ?
Dans presque toutes les boîtes, il y a un t-shirt : mais une fois par an, nous lançons une boîte sans t-shirt. A la place, il y a bien sûr plus d'articles cools. La plupart du temps, nous le faisons dans la boîte du mois d'août.
Si je m'abonne : quand et comment puis-je résilier ?
La première chose la plus importante : il n'y a pas de durée fixe !
Tu peux toujours résilier n'importe quel abonnement chez nous à la fin d'un mois : Tu ne recevras alors plus de boîte le mois suivant. Tu peux facilement faire la résiliation en ligne dans ton compte client en quelques clics.
Tu peux aussi envoyer un e-mail informel à support@getdigital.de avec ton nom et la date de résiliation souhaitée.
Tu vois : nous n'essayons vraiment pas de faire de mauvais coups, tu peux te retirer à tout moment et sans problème.
Y a-t-il un risque d'avoir des articles en double si tu achètes plusieurs loot boxes ?
Le contenu de la boîte change chaque mois, mais au cours d'un mois, toutes les boîtes ont (presque) le même contenu.
Mais bien sûr, nous garantissons qu'aucune boîte ne contiendra un article qui a déjà été proposé dans une loot box au cours des mois précédents.
Puis-je commander une loot box depuis l'étranger ?
Au sein de l'UE tu peux simplement commander normalement. Si ton pays n'est pas sélectionnable à la caisse, contacte-nous brièvement à support@getdigital.de et nous y remédierons.
En dehors de l'UE l'envoi n'est malheureusement pas possible : la déclaration en douane pour les boîtes n'est malheureusement pas raisonnablement réalisable.
Puis-je indiquer une station d'emballage comme adresse ?
Comme les boîtes sont envoyées par DHL, cela ne pose aucun problème dans 99% des cas. Mais il peut arriver qu'une boîte soit très grande : nous ne pouvons donc pas garantir à 100% que la livraison se fera toujours bien.
Comme j'habite près de chez toi, je serais ravie de venir les chercher.
Comprends que pour pouvoir fixer un prix aussi bas, nous devons réduire au maximum la charge de travail.
Pour cela, nous avons des prestataires de services qui se chargent partiellement de l'emballage ou de l'envoi pour nous. Cela signifie que nous ne pouvons pas choisir des paquets individuels parmi la foule et les mettre de côté pour les récupérer.
Que se passe-t-il si je déménage avant l'envoi de la boîte ?
Envoie alors un e-mail à support@getdigital.de et nous changerons l'adresse pour toi.
Que se passe-t-il si certains articles de la loot box ne me plaisent pas ?
La loot box est une Boîte à surprises. Nous les avons rassemblés de manière à ce que tous ceux qui s'intéressent à la fantasy, à la science-fiction, aux super-héros, aux comics, aux jeux vidéo, aux séries, au cinéma ou à d'autres thèmes de la culture pop y trouvent leur compte. Mais on ne sait jamais exactement de quoi il s'agit - cela fait partie du produit.
Tu peux bien sûr te rétracter et renvoyer la boîte en entier jusqu'à 14 jours après avoir reçu ta première boîte, mais tu ne peux pas renvoyer les articles individuels qu'elle contient.
Et que se passe-t-il en cas d'articles défectueux ?
En cas de problème, par exemple si un gadget est défectueux, envoie-nous un e-mail à l'adresse suivante support@getdigital.de.
Tu recevras alors une réponse immédiate de notre part et tu recevras également un remplacement !
Je suis collectionneur et les emballages impeccables comptent pour moi. Puis-je m'attendre à cela avec la Lootbox ?
La plupart des boîtes te parviennent en parfait état. Dans de rares cas, il peut toutefois arriver qu'un emballage ait un coin légèrement enfoncé ou que le blister d'une figurine de collection ait pris une rayure.
La Lootbox est calculée au plus juste : nous mettons des articles d'une valeur de plus de 70€ (souvent bien davantage) dans une boîte qui coûte 30€. Cela n'est possible que parce que nous faisons l'économie de tout ce qu'il y a autour. Placer chaque article dans son propre carton de protection ne serait malheureusement pas réalisable à ce prix. Et le transport se passe parfois un peu plus brutalement que nous le souhaiterions.
Ce sur quoi tu peux compter : les articles eux-mêmes sont neufs, complets et fonctionnels. S'il devait vraiment manquer quelque chose ou si un article était endommagé, nous nous en occupons bien sûr. Écris-nous simplement. Ce que nous ne pouvons pas assurer avec la Lootbox, c'est un contrôle des emballages selon des critères de collection.
Et si l'état de l'emballage est particulièrement important pour toi ?
Si tu souhaites un article spécifiquement comme pièce de collection, le mieux est de l'acheter normalement dans notre boutique. Là, nous regardons de plus près au moment de l'emballage et emballons avec le soin qui convient. La Lootbox est avant tout conçue comme une surprise, où le plaisir du déballage est au premier plan.
Que se passe-t-il si je commande une loot box et d'autres choses dans la boutique ?
Tu recevras alors deux livraisons : Les articles supplémentaires seront livrés immédiatement et la loot box le mois suivant. Malheureusement, nous ne pouvons pas faire autrement en raison des procédures dans notre entrepôt : Les boîtes sont toutes emballées ensemble et l'ajout d'articles individuels rendrait le processus beaucoup moins efficace et donc plus cher.
Où puis-je trouver la gestion de mon abonnement ?
Lors de la souscription d'un abonnement, tu recevras un e-mail avec un lien direct vers l'administration.
Mais si tu ne trouves plus l'e-mail, tu peux aussi simplement utiliser le lien dans ton compte client : Pour cela, clique sur "S'inscrire" dans la navigation de notre boutique si tu as déjà un compte. Si tu n'as pas de compte, crée-en un en utilisant le même lien : Il te suffit d'utiliser la même adresse e-mail que celle utilisée lors de ta commande d'abonnement pour créer ton compte.
Si tu rencontres des problèmes à ce niveau, contacte-nous à l'adresse support@getdigital.de et nous t'aiderons.
