FAQ à notre nouvelle boutique

Le 10 juillet 2024, nous avons complètement repensé notre boutique: la boutique précédente avait plus de 15 ans et tout simplement pas à jour. Cela n'a pas seulement affecté la conception, mais surtout la technologie derrière cela: beaucoup de choses ont seulement fonctionné parce que nous avons beaucoup travaillé de la main en arrière-plan. Mais tout va mieux maintenant: nous avons non seulement changé la conception, mais aussi l'ensemble du système d'atelier.

Cependant, certaines choses plus petites ne fonctionnent pas à 100%, mais nous les réparerons et les compléterons dans les prochains mois. Nous avons noté tous les détails de cette FAQ:

Puis-je continuer à utiliser mon ancien compte client ?

Malheureusement non : Nous n'avons pas pu transférer tes données client vers la nouvelle boutique. Tu dois donc créer un nouveau compte client. Si tu as des questions concernant d'anciennes commandes, tu peux nous contacter à tout moment !

N'y a-t-il plus de liste de souhaits ?

Pas pour le moment, mais nous travaillons à la mise en place d'une nouvelle liste de souhaits. Tu peux cependant toujours accéder à ton ancienne liste de souhaits ici. Attention : Tu dois te connecter avec tes identifiants de notre ancien shop sur ce lien.

Où puis-je gérer mon ancien abonnement Lootbox ?

À long terme, nous voulons migrer tous les abonnements Lootbox vers notre nouveau système de boutique, mais cela prendra encore un peu de temps. En attendant, tu trouveras ta gestion d'abonnement ici.

J'ai encore un ancien abonnement Lootbox. Où puis-je commander ou annuler une mise à niveau ?

J'ai participé à votre programme d'affiliation. Qu'en est-il ?

Nous avons mis en place un nouveau programme d'affiliation que tu peux trouver ici. Malheureusement, nous n'avons pas pu reprendre les anciens comptes. Nous avons également informé tous nos partenaires par e-mail à ce sujet.

Pourquoi ne peut-on plus commander par prélèvement automatique ou paiement à la livraison ?

Ces deux modes de paiement ont malheureusement été de plus en plus utilisés par des fraudeurs ces dernières années. En plus du travail supplémentaire pour identifier ces fraudeurs au préalable, cela a également été très coûteux pour nous. Nous avons donc décidé de ne plus proposer ces modes de paiement.

Si tu n'as pas de carte de crédit et que tu ne veux pas utiliser des fournisseurs comme Klarna ou PayPal, tu as toujours la possibilité de payer d'avance par virement bancaire.

Où sont les photos des clients ?

Malheureusement, nous ne les avons pas encore transférées. Nous y travaillons, mais il est possible que nous ne puissions plus les afficher.

Quelles fonctionnalités de l'ancienne boutique manquent encore ?

Malheureusement, nous n'avons pas pu transférer certaines choses jusqu'à présent :

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Énigme de Pâques
Papercrafts

Mais ne t'inquiète pas : Nous travaillons bien sûr toujours à l'énigme de Pâques, ce sera prêt d'ici Pâques 2025, promis !

Sur quel système de boutique fonctionne votre magasin ?

Notre boutique fonctionne maintenant sur Shopify.