La Lootbox suscite toujours un enthousiasme total. Regarde par toi-même:
À quelle fréquence y a-t-il une nouvelle boîte avec un nouveau contenu?
La Lootbox sort chaque mois: Vous pouvez toujours commander les thèmes actuels jusqu'à la fin du mois et la boîte correspondante vous sera envoyée le mois suivant.
Quand la Lootbox est-elle expédiée?
L'expédition de la Lootbox s'effectue toujours le mois suivant la commande.
Nous expédions en plusieurs lots, toujours entre le 8 et le 15 d'un mois ou le jour ouvrable suivant (lundi-vendredi). Au plus tard quelques jours après le 15, tu dois donc recevoir ta livraison, souvent même plus tôt!
Qu'est-ce que l'upgrade Lootbox?
Si tu choisis l'upgrade, tu recevras 1-3 articles supplémentaires d'une valeur d'au moins 30€! Ces articles sont toujours sur un thème spécifique qui est annoncé à l'avance.
Tu peux commander l'upgrade directement avec ta Lootbox ou l'ajouter ou l'annuler à tout moment dans ton compte client si tu as un abonnement - indépendamment de la Lootbox.
Y a-t-il un t-shirt dans chaque boîte?
Presque chaque boîte contient un t-shirt: Cependant, une fois par an, nous sortons une boîte sans t-shirt. À la place, il y a bien sûr d'autres articles cool correspondants. Nous mettons généralement cela en œuvre dans la boîte d'août.
Si je souscris un abonnement: quand et comment puis-je résilier?
D'abord l'essentiel: Il n'y a pas de durée fixe!
Tu peux toujours résilier tout abonnement chez nous à la fin d'un mois: Tu ne recevras plus de boîte le mois suivant. Tu peux annuler très facilement en ligne dans ton compte client en quelques clics.
Ou envoie-nous un e-mail sans détour à support@getdigital.de avec ton nom et la date d'annulation souhaitée.
Tu vois: Nous essayons vraiment de ne pas faire de tours de passe-passe, tu peux à tout moment et sans problème te retirer.
Y a-t-il un risque d'avoir des articles en double si vous achetez plusieurs Lootbox?
Le contenu de la boîte change chaque mois, mais tous les mois, toutes les boîtes ont (presque) le même contenu.
Bien sûr, nous garantissons également qu'aucune boîte ne contiendra un article qui a déjà été dans une Lootbox les mois précédents.
Puis-je aussi commander une Lootbox depuis l'étranger?
Au sein de l'UE, tu peux simplement commander normalement. Si ton pays n'est pas sélectionnable à la caisse, veuillez nous contacter brièvement sur support@getdigital.de et nous changerons cela.
En dehors de l'UE, une expédition n'est malheureusement pas possible: La déclaration en douane pour les boîtes n'est malheureusement pas raisonnablement réalisable.
Puis-je indiquer une station de retrait comme adresse?
Comme les boîtes sont expédiées avec DHL, c'est à 99% pas un problème. Cependant, il se peut qu'une boîte soit très grande: nous ne pouvons donc pas garantir à 100% que la livraison réussira toujours.
Puisque j'habite près de chez vous, j'aimerais retirer les choses.
Veuillez comprendre que, pour maintenir le prix aussi bas que possible, nous devons maintenir l'effort de travail aussi faible que possible.
Pour ce faire, nous avons des prestataires de services qui effectuent pour nous l'emballage ou l'expédition en partie. Cela signifie que nous ne pouvons pas sélectionner des colis individuels de la pile et les mettre de côté pour retrait.
Et si je déménage avant l'expédition de la boîte?
Envoie-nous un e-mail à support@getdigital.de et nous changerons l'adresse pour toi.
Et si certains articles de la Lootbox ne me plaisent pas?
La Lootbox est une boîte surprise. Nous l'avons assemblée pour que tous ceux intéressés par la fantasy, la science-fiction, les super-héros, les comics, les jeux informatiques, les séries, le cinéma ou d'autres sujets de culture populaire y trouvent quelque chose. Mais on ne sait jamais exactement ce que c'est - c'est partie du produit.
Bien sûr, tu peux résilier la boîte jusqu'à 14 jours après réception de ta première boîte et la renvoyer complète, mais tu ne peux pas retourner des articles individuels. Veuillez noter cependant que ceci ne s'applique qu'à la première boîte d'un abonnement: Tu ne peux pas retourner les livraisons suivantes.
Et qu'en est-il des articles défectueux?
S'il y a des problèmes, par exemple si un gadget est défectueux, veuillez nous envoyer un e-mail à support@getdigital.de.
Tu recevras alors une réponse de notre part et aussi un remplacement!
Je suis collectionneur et les emballages impeccables sont importants pour moi. Puis-je l'attendre de la Lootbox?
La plupart des boîtes arrivent en parfait état chez toi. Dans de rares cas, il peut arriver qu'un emballage ait un coin légèrement endommagé ou que le blister d'une figurine de collection ait une rayure.
La Lootbox est très serrée en termes de budget: Nous emballons des articles d'une valeur de plus de 70€ (souvent beaucoup plus) dans une boîte qui coûte 30€. Ce n'est possible que si nous économisons les finitions. Mettre chaque article individuellement dans son propre carton de protection ne serait malheureusement pas possible à ce prix. Et l'expédition est parfois plus rude que nous ne l'aimerions.
Ce sur quoi tu peux compter: Les articles eux-mêmes sont neufs, complets et fonctionnels. S'il manque réellement quelque chose ou qu'un article est endommagé, nous nous en occupons bien sûr. Il suffit de nous l'écrire. Ce que nous ne pouvons pas faire avec la Lootbox, c'est vérifier l'état de l'emballage selon les critères des collectionneurs.
Et si l'état de l'emballage est particulièrement important pour toi?
Si tu veux un article en tant que pièce de collection, il est préférable de l'acheter régulièrement chez nous. Nous regardons plus attentivement lors de l'emballage et emballons en conséquence avec soin. La Lootbox est avant tout destinée à être une surprise où la joie de déballer est au premier plan.
Que se passe-t-il si je commande une Lootbox et d'autres articles dans le magasin?
Alors tu reçois deux livraisons: Les articles supplémentaires sont livrés immédiatement et la Lootbox le mois suivant. Malheureusement, nous ne pouvons pas le faire autrement en raison des processus dans notre entrepôt: Les boîtes sont toutes emballées ensemble et ajouter des articles individuels rendrait le processus beaucoup moins efficace et donc plus cher.
Où puis-je trouver la gestion de mon abonnement?
Tu recevras un e-mail lors de la conclusion d'un abonnement avec un lien direct pour la gestion.
Si tu n'as plus l'e-mail, tu peux également utiliser le lien dans ton compte client: Pour ce faire, clique sur "Se connecter" dans la navigation de notre magasin, si tu as déjà un compte. Si tu n'as pas de compte, crée-en un via le même lien: Utilise simplement la même adresse e-mail pour créer le compte que pour ta commande d'abonnement.
S'il y a des problèmes, contacte-nous sur support@getdigital.de et nous t'aiderons!
