De Lootbox stoot steeds weer op totaal enthousiasme. Kijk zelf:
Hoe vaak is er een nieuwe box met nieuwe inhoud?
De Lootbox verschijnt elke maand opnieuw: Tot het einde van de maand kun je de huidige thema's bestellen en de bijbehorende box wordt dan in de volgende maand verzonden.
Wanneer wordt de Lootbox verzonden?
De verzending van de Lootbox vindt altijd plaats in de maand na de bestelling.
We verzenden in meerdere batches altijd tussen de 8e en de 15e van een maand of de volgende werkdag (ma. t/m vr.). Uiterlijk een paar dagen na de 15e zou je je levering moeten hebben, meestal zelfs eerder!
Wat is de Lootbox-upgrade?
Als je de Upgrade bestelt, krijg je 1-3 extra artikelen ter waarde van minstens €30! Deze artikelen hebben altijd een bepaald thema, dat van tevoren wordt aangekondigd.
Je kunt de Upgrade direct bij je Lootbox bestellen of deze bij een abonnement in je klantaccount op elk moment toevoegen of opzeggen - volledig onafhankelijk van de Lootbox.
Is er in elke box een T-shirt?
In bijna elke box zit een T-shirt: eenmaal per jaar brengen we echter een box zonder T-shirt uit. In plaats daarvan krijg je natuurlijk overeenkomstig meer coole andere artikelen. Meestal voeren we dit uit in de augustus-box.
Als ik een abonnement afsluit: Wanneer en hoe kan ik opzeggen?
Het allerbelangrijkste eerst: er zijn geen vaste looptijden!
Je kunt elk abonnement bij ons altijd aan het einde van een maand opzeggen: je krijgt dan in de volgende maand geen box meer. Je kunt de opzegging heel gemakkelijk online in je klantaccount met een paar klikken doen.
Of je stuurt een eenvoudige e-mail naar support@getdigital.de met je naam en de gewenste opzeggingsdatum.
Je ziet: we proberen daar echt geen gemene trucs mee, je kunt op elk moment en zonder problemen weer uitstappen.
Is er een risico dat je artikelen dubbel hebt als je meerdere Lootboxen koopt?
De inhoud van de box verandert elke maand, maar binnen één maand hebben alle boxen (bijna) dezelfde inhoud.
Natuurlijk garanderen we wel dat geen box een artikel bevat dat in vorige maanden al eens in een Lootbox zat.
Kan ik ook van buiten Europa een Lootbox bestellen?
Binnen de EU kun je gewoon normaal bestellen. Mocht je land aan de kassa niet selecteerbaar zijn, stuur ons dan even een bericht op support@getdigital.de en we veranderen dat.
Buiten de EU is verzending helaas niet mogelijk: de douaneverklaring voor de boxen is helaas niet zinvol uit te voeren.
Kan ik een pakketautomaat als adres opgeven?
Omdat de boxen met DHL worden verzonden, is dat voor 99% geen probleem. Maar het kan voorkomen dat een box erg groot wordt: 100% kunnen we dus niet garanderen dat de bezorging altijd lukt.
Omdat ik dicht bij jullie in de buurt woon, zou ik de spullen graag ophalen.
Snap alsjeblieft dat we, om de prijs zo laag mogelijk te houden, de arbeidsomvang zo gering mogelijk moeten houden.
Daarvoor hebben we dienstenleveranciers die voor ons het inpakken of verzenden gedeeltelijk overnemen. Dit betekent dat we geen individuele pakketten uit de menigte kunnen halen en opzij kunnen zetten voor ophaling.
Wat gebeurt er als ik voor verzending van de box verhuisd ben?
Stuur dan alstublieft een e-mail naar support@getdigital.de en we wijzigen het adres voor je.
Wat gebeurt er als ik bepaalde artikelen in de Lootbox niet leuk vind?
De Lootbox is een verrassingsdoos. We hebben het zo samengesteld dat voor iedereen die geïnteresseerd is in Fantasy, Science Fiction, Superhelden, Comics, Computerspellen, Series, Bioscoop of ander populaire cultuuronderwerpen iets te vinden is. Maar je weet nooit precies wat - dat is onderdeel van het product.
Je kunt de box natuurlijk tot 14 dagen na ontvangst van je eerste box herroepen en als geheel terugsturen, maar je kunt geen individuele artikelen erin terugzenden. Houd er echter rekening mee dat dit alleen voor de eerste box van een abonnement geldt: volgende zendingen kun je dan niet meer terugsturen.
En wat als er artikelen kapot zijn?
Als er problemen zijn, bijvoorbeeld als een gadget defect is, stuur ons dan een e-mail naar support@getdigital.de.
Je krijgt dan direct antwoord van ons en ook vervanging!
Ik ben verzamelaar en verpakkingen in perfecte staat zijn belangrijk voor me. Kan ik dat van de Lootbox verwachten?
De meeste boxen arriveren in perfecte toestand bij je. In zeldzame gevallen kan het echter voorkomen dat een verpakking een licht beschadigde hoek heeft of de blister van een verzamelfiguur een kras heeft opgelopen.
De Lootbox is erg strak begroot: we stoppen artikelen ter waarde van meer dan €70 (meestal zelfs veel meer) in een doos die €30 kost. Dit is alleen mogelijk omdat we dat gedoe besparen. Elk artikel individueel in een eigen beschermkarton verpakken zou tegen deze prijs helaas niet haalbaar zijn. En op het vervoerspad gaat het soms ruwer toe dan ons lief is.
Wat je wel kunt garanderen: de artikelen zelf zijn nieuw, volledig en functioneel. Mocht er werkelijk eens iets ontbreken of een artikel beschadigd zijn, zorgen we er natuurlijk voor. Schrijf ons gewoon. Wat we bij de Lootbox niet kunnen doen, is een inspectie van de verpakkingen volgens verzamelcriteria.
Wat gebeurt er als de staat van de verpakking erg belangrijk voor je is?
Als je een artikel opzettelijk als verzamelstuk wilt hebben, koop het best gewoon regulier bij ons in de winkel. Dan kijken we beter bij het inpakken en verpakken we zorgvuldiger. De Lootbox is vooral bedoeld als verrassing, waarbij de vreugde van het uitpakken centraal staat.
Wat gebeurt er als ik een Lootbox en nog andere dingen in de winkel bestel?
Dan krijg je twee zendingen: de extra artikelen worden meteen geleverd en de Lootbox in de volgende maand. Helaas kunnen we dit vanwege de processen in ons magazijn niet anders doen: de boxen worden allemaal verzameld gepakt en daar afzonderlijke artikelen aan toevoegen zou het proces aanzienlijk inefficiënter en dus duurder maken.
Waar vind ik het beheer van mijn abonnement?
Je ontvangt bij afsluiting van een abonnement een e-mail met een directe link naar het beheer.
Als je de e-mail niet meer kunt vinden, kun je ook gewoon de link in je klantaccount gebruiken: klik hiervoor in de navigatie van onze winkel op "Aanmelden", als je al een account hebt. Als je geen account hebt, maak er een via dezelfde link: gebruik gewoon hetzelfde e-mailadres voor het maken van het account als bij je abonnementsbestelling.
Als je daarbij problemen hebt, meld je aan op support@getdigital.de en we helpen je!
